1. نبذة عن Smart 360

Smart 360 هي منصة خدمات عند الطلب تربط العملاء بمزودي خدمات مستقلين لتنفيذ أعمال الصيانة والتركيب والإصلاح والخدمات المنزلية ذات الصلة. تعمل Smart 360 كوسيط لتنظيم الطلبات ولا تُعد مقدم الخدمة الفعلي إلا إذا تم النص على ذلك بشكل صريح.

2. قبول الشروط

باستخدامك للمنصة، فأنت تؤكد ما يلي:

• أن عمرك 18 عامًا أو أكثر.
• أنك قرأت الشروط وفهمتها ووافقت عليها.
• أنك ستلتزم بالقوانين والأنظمة المعمول بها.

3. مسؤوليات المستخدم

يوافق المستخدمون على ما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء الحجز.
• استخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط.
• التعامل باحترام مع مقدمي الخدمة.
• عدم إساءة الاستخدام أو التلاعب بالأسعار أو الإضرار بالمنصة.

يحق لـ Smart 360 تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه القواعد.

4. مقدمو الخدمة

مقدمو الخدمة المدرجون في Smart 360 هم أطراف مستقلة. نقوم بالتحقق قدر الإمكان، لكن لا نضمن جودة الخدمة أو الالتزام بالوقت أو النتائج. أي اتفاق وتنفيذ للخدمة يكون بشكل أساسي بين العميل ومقدم الخدمة.

5. الحجوزات وطلبات الخدمة

• توفر الخدمة يعتمد على الموقع والوقت وتوفر مقدم الخدمة.
• قد يتطلب تأكيد الحجز موافقة مقدم الخدمة قبل تنفيذ الخدمة.
• قد تتغير الأسعار التقديرية بعد المعاينة حسب نطاق العمل أو المواد أو المتطلبات الإضافية.

6. الأسعار وطرق الدفع

• قد تكون الأسعار المعروضة إرشادية وقابلة للتغيير بعد التقييم.
• يمكن الدفع عبر الإنترنت أو نقدًا/طرق أخرى حسب ما يظهر أثناء الحجز.
• لا تتحمل Smart 360 مسؤولية أي رسوم إضافية يتم الاتفاق عليها مباشرة بين العميل ومقدم الخدمة.

7. الإلغاء والاسترجاع

• يمكن للمستخدم إلغاء الحجز وفق سياسة الإلغاء الموضحة أثناء الحجز.
• قد تُطبق رسوم إلغاء للحالات المتأخرة أو عدم الحضور.
• يتم الاسترجاع (إن وجد) وفق سياسة الاسترجاع الخاصة بـ Smart 360.

8. الضمانات

أي ضمان للخدمة أو قطع الغيار يكون من مقدم الخدمة أو المورّد ما لم يتم ذكر خلاف ذلك صراحة. لا تقدم Smart 360 ضمانًا على الخدمة إلا إذا تم توضيحه بشكل واضح.

9. حدود المسؤولية

لا تتحمل Smart 360 مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن:

• تأخير الخدمة أو ضعف الجودة أو عدم الرضا.
• أخطاء أو إهمال مقدم الخدمة المستقل.
• أي اتفاقات أو مدفوعات تتم خارج المنصة.

10. الملكية الفكرية

جميع محتويات منصة Smart 360 (الشعارات، النصوص، الصور، التصاميم، والبرمجيات) مملوكة لـ Smart 360 أو الجهات المرخصة لها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. يُمنع الاستخدام غير المصرح به.

11. الخصوصية وحماية البيانات

يتم التعامل مع بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية. باستخدامك لـ Smart 360، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح في السياسة.

12. التغييرات على الشروط

قد تقوم Smart 360 بتحديث هذه الشروط في أي وقت. استمرارك في استخدام المنصة بعد أي تعديل يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

13. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في الجهة/الدولة التي تعمل بها Smart 360، وأي نزاع يكون ضمن اختصاص المحاكم المختصة وفق النظام المعمول به.

14. التواصل والدعم

للاستفسارات أو الشكاوى أو الدعم، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال البريد/الهاتف المتاحين على الموقع.